Získali jsme ISO 9001

Úřad městské části Brno-střed se dlouhodobě snaží o modernizaci, rozvoj, zlepšování fungování úřadu a zkvalitňování služeb občanům. A letos bylo úsilí korunováno úspěchem, úřad a jeho pracovníci úspěšně prošli certifikací ČSN 01 0391 – společenská odpovědnost organizací (CSR) a ČSN EN ISO 9001 – management kvality.

V rámci zavádění systému managementu došlo k mnoha inovacím. Fungování úřadu a jeho služeb prošlo zrevidováním v rámci procesního mapování, díky kterému byly nalezeny problémové oblasti. Nyní dochází k jejich odstranění a fungování služeb úřadu je tak na vyšší úrovni. Úřad se nově snaží například o zavedení lhůt i pro agendy v samostatné působnosti, občan tedy bude mít jasno, kdy bude vyřešena jeho záležitost, a to včetně možnosti elektronického sledování lhůt, které by mělo začít fungovat nejpozději do konce roku 2018. Na projekt radnice získala peníze z výzvy č. 28 IROP.

Během procesu zlepšování služeb občanům musí také docházet ke změnám uvnitř úřadu a jednou z nich je vylepšení konceptu vzdělávání zaměstnanců. Kromě odborných školení byla zavedena školení zaměřená na lepší komunikaci s občanem a osobnostní rozvoj. Jelikož v městské části žije větší množství cizinců, mají zaměstnanci úřadu možnost vzdělávání v anglickém jazyce. Na úřadě brzy občané opět naleznou knihy přání a stížností, jelikož jejich názor nás zajímá a tato nejjednodušší forma sběru dat se ukázala jako nejoblíbenější mezi občany. Úřad se také snaží o maximální podporu v sociální oblasti, v ekologii a čistotě městské části a v neposlední řadě o ekonomickou šetrnost fungování s maximální transparentností.

Systém managementu jakosti a společenské odpovědnosti na Úřadu městské části Brno-střed ověřil audit certifikační společnosti Qualiform, a.s., který probíhal od 20. prosince 2017 až do 22. února 2018. Auditoři se shodli, že nový systém řízení úřadu je kvalitní, funkční a schopný se dále rozvíjet a zlepšovat podle požadavků občanů. Veškeré náklady, spojené se zaváděním systémů a certifikací byly hrazeny z dotace, nedošlo tedy k zatížení rozpočtu radnice. Na zavádění systému managementu se ve velkém podíleli vedoucí odborů, kteří díky vysokému úsilí, odbornosti a také znalosti přání občanů pomohli s nalezením zásadních oblastí ke zlepšení a také s nastavením, jak jej dosáhnout.

„Získání obou certifikací je potvrzením, že snaha o otevřenou a fungující radnici není jen dojem z našeho úsilí,“ hodnotí výsledek Martin Landa, starosta MČ Brno-střed.

certifik__t_2.PNG

Certifik__t.PNG

TZ_UMC_Brno_stred_ISO_9001_1.doc TZ- Získali jsme ISO 9001.doc

Kalendář akcí

< 2018 >

Všechny akce

Po Út St Čt So Ne
      1 2 3 Láďova show (Akce třetích stran)
3. 11. 2018, 13:30 - 9. 11. 2018, 19:00
4
5 Demonstrace za... (Akce třetích stran)
5. 11. 2018, 11:00 - 7. 11. 2018, 18:00
6 7 Pietní akt u... (Akce třetích stran)
7. 11. 2018, 11:00 - 7. 11. 2018, 11:15
8 9 10 11 Svatomartinský... (Akce třetích stran)
11. 11. 2018, 10:00 - 11. 11. 2018, 11:00
Pietní akt ke Dni... (Akce třetích stran)
11. 11. 2018, 10:00 - 11. 11. 2018, 14:00
12 VIN(N)OST SVATÉHO... (Akce třetích stran)
12. 11. 2018, 10:00 - 15. 11. 2018, 22:00
13 E V O L V E!... (Akce třetích stran)
13. 11. 2018, 09:00 - 14. 11. 2018, 17:00
14 Letem hudebním... (Akce třetích stran)
14. 11. 2018, 16:00 - 14. 11. 2018, 17:00
15 Anonymous for the... (Akce třetích stran)
15. 11. 2018, 16:00 - 15. 11. 2018, 19:00
16 17 Memoriál Jana... (Akce třetích stran)
17. 11. 2018, 09:30 - 18. 11. 2018, 12:00
Předvolební meeting (Akce třetích stran)
17. 11. 2018, 10:00 - 17. 11. 2018, 11:00
XI. umisťovací... (Akce třetích stran)
17. 11. 2018, 10:00 - 17. 11. 2018, 16:00
Brněnské Vánoce... (Akce třetích stran)
17. 11. 2018, 16:00 - 17. 11. 2018, 17:00
Oslava a... (Akce třetích stran)
17. 11. 2018, 17:00 - 17. 11. 2018, 21:30
18
19 20 21 22 Festival... (Akce třetích stran)
22. 11. 2018, 09:00 - 24. 11. 2018, 18:00
23 24 Napoleon v Brně (Akce třetích stran)
24. 11. 2018, 16:00 - 24. 11. 2018, 21:00
Napoleon v Brně (Akce třetích stran)
24. 11. 2018, 16:00 - 24. 11. 2018, 21:00
Sokol Grand Prix... (Akce třetích stran)
24. 11. 2018, 16:30 - 24. 11. 2018, 20:00
25
26 27 Výměna informací... (Akce třetích stran)
27. 11. 2018, 12:30 - 27. 11. 2018, 14:00
28 29 BRNO A BITVA U... (Akce třetích stran)
29. 11. 2018, 17:45 - 29. 11. 2018, 20:00
30    
 

Portálové řešení QCM, s.r.o.