Získali jsme ISO 9001

Úřad městské části Brno-střed se dlouhodobě snaží o modernizaci, rozvoj, zlepšování fungování úřadu a zkvalitňování služeb občanům. A letos bylo úsilí korunováno úspěchem, úřad a jeho pracovníci úspěšně prošli certifikací ČSN 01 0391 – společenská odpovědnost organizací (CSR) a ČSN EN ISO 9001 – management kvality.

V rámci zavádění systému managementu došlo k mnoha inovacím. Fungování úřadu a jeho služeb prošlo zrevidováním v rámci procesního mapování, díky kterému byly nalezeny problémové oblasti. Nyní dochází k jejich odstranění a fungování služeb úřadu je tak na vyšší úrovni. Úřad se nově snaží například o zavedení lhůt i pro agendy v samostatné působnosti, občan tedy bude mít jasno, kdy bude vyřešena jeho záležitost, a to včetně možnosti elektronického sledování lhůt, které by mělo začít fungovat nejpozději do konce roku 2018. Na projekt radnice získala peníze z výzvy č. 28 IROP.

Během procesu zlepšování služeb občanům musí také docházet ke změnám uvnitř úřadu a jednou z nich je vylepšení konceptu vzdělávání zaměstnanců. Kromě odborných školení byla zavedena školení zaměřená na lepší komunikaci s občanem a osobnostní rozvoj. Jelikož v městské části žije větší množství cizinců, mají zaměstnanci úřadu možnost vzdělávání v anglickém jazyce. Na úřadě brzy občané opět naleznou knihy přání a stížností, jelikož jejich názor nás zajímá a tato nejjednodušší forma sběru dat se ukázala jako nejoblíbenější mezi občany. Úřad se také snaží o maximální podporu v sociální oblasti, v ekologii a čistotě městské části a v neposlední řadě o ekonomickou šetrnost fungování s maximální transparentností.

Systém managementu jakosti a společenské odpovědnosti na Úřadu městské části Brno-střed ověřil audit certifikační společnosti Qualiform, a.s., který probíhal od 20. prosince 2017 až do 22. února 2018. Auditoři se shodli, že nový systém řízení úřadu je kvalitní, funkční a schopný se dále rozvíjet a zlepšovat podle požadavků občanů. Veškeré náklady, spojené se zaváděním systémů a certifikací byly hrazeny z dotace, nedošlo tedy k zatížení rozpočtu radnice. Na zavádění systému managementu se ve velkém podíleli vedoucí odborů, kteří díky vysokému úsilí, odbornosti a také znalosti přání občanů pomohli s nalezením zásadních oblastí ke zlepšení a také s nastavením, jak jej dosáhnout.

„Získání obou certifikací je potvrzením, že snaha o otevřenou a fungující radnici není jen dojem z našeho úsilí,“ hodnotí výsledek Martin Landa, starosta MČ Brno-střed.

certifik__t_2.PNG

Certifik__t.PNG

TZ_UMC_Brno_stred_ISO_9001_1.doc TZ- Získali jsme ISO 9001.doc

Kalendář akcí

< 2018 >

Všechny akce

Po Út St Čt So Ne
          1 Festival... (Akce třetích stran)
1. 09. 2018, 10:00 - 1. 09. 2018, 23:00
Taneční výstup -... (Akce třetích stran)
1. 09. 2018, 12:00 - 1. 09. 2018, 13:00
Taneční výstup -... (Akce třetích stran)
1. 09. 2018, 12:00 - 1. 09. 2018, 13:00
2
3 Volební stánek KSČM (Akce třetích stran)
3. 09. 2018, 10:00 - 5. 10. 2018, 18:00
Politická kampaň... (Akce třetích stran)
3. 09. 2018, 13:00 - 5. 10. 2018, 19:00
Přejít Údolní (Akce třetích stran)
3. 09. 2018, 17:00 - 3. 09. 2018, 18:00
4 5 6 Tisková konference (Akce třetích stran)
6. 09. 2018, 11:00 - 6. 09. 2018, 13:00
7 8 Ohlášení o... (Akce třetích stran)
8. 09. 2018, 10:00 - 8. 09. 2018, 22:00
Den Starobrna (Akce třetích stran)
8. 09. 2018, 11:00 - 8. 09. 2018, 22:00
Sjednoťme se za... (Akce třetích stran)
8. 09. 2018, 15:00 - 8. 09. 2018, 18:00
9
10 11 Propagace KDU-ČSL (Akce třetích stran)
11. 09. 2018, 06:00 - 14. 10. 2018, 22:00
Slavnosti vína Brno (Akce třetích stran)
11. 09. 2018, 10:00 - 15. 09. 2018, 22:00
Politická kampaň (Akce třetích stran)
11. 09. 2018, 12:00 - 11. 09. 2018, 18:00
12 U jednoho stolu,... (Akce třetích stran)
12. 09. 2018, 00:00 - 22. 09. 2018, 00:00
13 Politická kampaň (Akce třetích stran)
13. 09. 2018, 12:00 - 13. 09. 2018, 18:00
14 Setkání s občany,... (Akce třetích stran)
14. 09. 2018, 15:00 - 14. 09. 2018, 17:00
15 Stromolezecké závody (Akce třetích stran)
15. 09. 2018, 07:00 - 15. 09. 2018, 23:00
Sportovní... (Akce třetích stran)
15. 09. 2018, 08:00 - 15. 09. 2018, 19:00
Čtení Bible v Brně (Akce třetích stran)
15. 09. 2018, 09:00 - 15. 09. 2018, 18:00
Den za Moravu!... (Akce třetích stran)
15. 09. 2018, 09:15 - 15. 09. 2018, 12:45
Slavnosti moře (Akce třetích stran)
15. 09. 2018, 10:00 - 16. 09. 2018, 22:00
Hudební produkce (Akce třetích stran)
15. 09. 2018, 12:00 - 15. 09. 2018, 14:30
Předvolební meeting (Akce třetích stran)
15. 09. 2018, 15:00 - 15. 09. 2018, 17:00
16 Odpoledne se... (Akce třetích stran)
16. 09. 2018, 15:00 - 16. 09. 2018, 18:00
17 Předvolební... (Akce třetích stran)
17. 09. 2018, 08:00 - 4. 10. 2018, 22:00
King skate -... (Akce třetích stran)
17. 09. 2018, 15:00 - 17. 09. 2018, 21:00
Brněnská premiéra... (Akce třetích stran)
17. 09. 2018, 17:00 - 17. 09. 2018, 23:59
18 Babylonfest Brno (Akce třetích stran)
18. 09. 2018, 00:00 - 22. 09. 2018, 23:59
19 Předvolební agitace (Akce třetích stran)
19. 09. 2018, 14:00 - 26. 09. 2018, 18:00
Běh (Akce třetích stran)
19. 09. 2018, 17:00 - 19. 09. 2018, 19:00
20 Podzimní jarmark... (Akce třetích stran)
20. 09. 2018, 08:00 - 20. 09. 2018, 20:00
Festival ve věznici (Akce třetích stran)
20. 09. 2018, 19:30 - 23. 09. 2018, 22:00
21 Slavnosti vína... (Akce třetích stran)
21. 09. 2018, 09:00 - 29. 09. 2018, 22:00
Slavnosti vína Brno (Akce třetích stran)
21. 09. 2018, 09:00 - 29. 09. 2018, 22:00
Předvolební meeting (Akce třetích stran)
21. 09. 2018, 15:00 - 21. 09. 2018, 17:00
22 Oslava setkání... (Akce třetích stran)
22. 09. 2018, 10:00 - 22. 09. 2018, 17:00
Běžecký závod (Akce třetích stran)
22. 09. 2018, 14:00 - 22. 09. 2018, 22:00
23 Předvolební akce... (Akce třetích stran)
23. 09. 2018, 12:00 - 23. 09. 2018, 20:00
24 Předvolební akce... (Akce třetích stran)
24. 09. 2018, 14:00 - 24. 09. 2018, 16:00
25 26 27 Oktoberfest na... (Akce třetích stran)
27. 09. 2018, 11:00 - 30. 09. 2018, 22:00
Předvolební agitace (Akce třetích stran)
27. 09. 2018, 13:00 - 4. 10. 2018, 18:00
28 Předvolební meeting (Akce třetích stran)
28. 09. 2018, 10:00 - 28. 09. 2018, 12:00
29 30 Odhalení pamětní... (Akce třetích stran)
30. 09. 2018, 10:00 - 30. 09. 2018, 13:00
Distinguished... (Akce třetích stran)
30. 09. 2018, 12:00 - 30. 09. 2018, 14:00
Svátek seniorů (Akce třetích stran)
30. 09. 2018, 13:00 - 30. 09. 2018, 17:00
Předvolební meeting (Akce třetích stran)
30. 09. 2018, 15:00 - 30. 09. 2018, 17:00
 

Portálové řešení QCM, s.r.o.