Brno-střed je ambasadorem kvality

Je to jen pár měsíců, co Úřad městské  části Brno-střed získal Cenu ministerstva  vnitra za kvalitu ve veřejné správě. Nyní  získal další významné ocenění. 

Úřad městské části Brno-střed obdržel ocenění Ambasador kvality České republiky – oceněný finalista. Ceny na slavnostním večeru, který se konal 11. listopadu v Praze, předal všem oceněným ředitel odboru strategického rozvoje a koordinace veřejné správy ministerstva vnitra Ing. Mgr. David Sláma. Součástí slavnostního večera bylo i předávání ocenění Czech Made organizacím ze soukromého sektoru. Cenu udělila Česká společnost pro jakost, uznávané centrum pro vývoj, získávání a šíření poznatků pro podporu úspěšnosti organizací a zvyšování kvality života. Brno-střed získalo ocenění za svou společenskou odpovědnost a způsob řízení, který je orientován na potřeby klientů a občanů. Úřad se dlouhodobě snaží mapovat potřeby všech skupin občanů, na které má jeho činnost dopad, a v těchto oblastech cíleně zlepšuje svou činnost tak, aby co nejlépe naplňoval jejich očekávání. Z praktických příkladů můžeme uvést zřízení klientské poradny pro občany s názvem Miniúřad, zkrácení lhůt pro vyřizování žádostí, provázání činnosti úřadu s dalšími poskytovateli veřejných služeb, zavedení hodnocení zaměstnanců úřadu podle jejich přístupu k občanům a podobně. Do budoucna připravuje úřad třeba spuštění on-line chatovacího robota Radima, který bude odpovídat na základní dotazy občanů 24 hodin denně, chystá další zkrácení lhůt pro vyřizování nejvíce využívaných agend a úplně nový webový portál občana pro snadnější vyřízení záležitostí klientů. V lednu 2020 bude úřad obhajovat své certifikáty ISO 9001 kvality systému řízení a ČSN 010391 kvality systému společenské odpovědnosti. Získat a udržet si tyto certifikáty je ve veřejném sektoru mnohem obtížnější než u soukromých firem.

„Ve veřejném sektoru nemůžete tolik používat takzvaný zdravý rozum a musíte se většinou řídit jen zákony, předpisy, metodikami a podobně. Je tak velmi obtížné budovat instituci, která splňuje očekávání občanů, reaguje pružně na jejich potřeby a dokáže být přátelská a vstřícná. Proto jsem rád, že se nám to na Brně-střed daří a věřím, že to potvrdíme i úspěšnou obhajobou certifikátů ISO. Za zmínku jistě stojí, že na všechny aktivity, kterými zvyšujeme kvalitu služeb Úřadu městské části Brno-střed, úspěšně získáváme peníze z fondů Evropské unie, většinou z Evropského sociálního fondu. Do dnešního dne se nám podařilo získat téměř 10 milionů korun. Ocenění, která získává úřad, nás těší a jsme rádi, že přispívají ke zviditelnění městské části Brno-střed a k posilování jejího dobrého jména. Nejdůležitější ale je, že všechny tyto aktivity, které vedou k získaným oceněním, zvyšují spokojenost občanů. A o to se chceme snažit i nadále,“ říká Bc. Petr Štika, MBA, LL.M., tajemník úřadu.

sta__en___soubor__5_.png

Kalendář akcí

< 2020 >

Všechny akce

Po Út St Čt So Ne
    1 Nabízení biblické... (Akce třetích stran)
1. 01. 2020, 08:00 - 30. 06. 2020, 20:00
Nabízení biblické... (Akce třetích stran)
1. 01. 2020, 09:00 - 31. 12. 2020, 19:00
Nabízení biblické... (Akce třetích stran)
1. 01. 2020, 09:00 - 31. 12. 2020, 19:00
Nabízení biblické... (Akce třetích stran)
1. 01. 2020, 09:00 - 31. 12. 2020, 19:00
2 3 4 Švihlý pochod Brnem (Akce třetích stran)
4. 01. 2020, 14:45 - 4. 01. 2020, 16:00
5
6 7 Bezplatná nabídka... (Akce třetích stran)
7. 01. 2020, 14:00 - 30. 12. 2020, 17:00
Tříkrálový průvod... (Akce třetích stran)
7. 01. 2020, 15:00 - 7. 01. 2020, 18:30
Cube of Truth (Akce třetích stran)
7. 01. 2020, 16:00 - 7. 01. 2020, 19:00
8 9 Cesty vnější a... (Akce třetích stran)
9. 01. 2020, 18:00 - 9. 01. 2020, 19:30
10 11 12
13 14 15 16 Pietní akce k... (Akce třetích stran)
16. 01. 2020, 18:00 - 16. 01. 2020, 21:00
17 18 Kvantová fyzika,... (Akce třetích stran)
18. 01. 2020, 17:30 - 18. 01. 2020, 21:30
19
20 21 22 23 24 VII.... (Akce třetích stran)
24. 01. 2020, 09:00 - 25. 01. 2020, 19:00
25 26
27 28 29 30 31    
 

Portálové řešení QCM, s.r.o.