Brno-střed je ambasadorem kvality

Je to jen pár měsíců, co Úřad městské  části Brno-střed získal Cenu ministerstva  vnitra za kvalitu ve veřejné správě. Nyní  získal další významné ocenění. 

Úřad městské části Brno-střed obdržel ocenění Ambasador kvality České republiky – oceněný finalista. Ceny na slavnostním večeru, který se konal 11. listopadu v Praze, předal všem oceněným ředitel odboru strategického rozvoje a koordinace veřejné správy ministerstva vnitra Ing. Mgr. David Sláma. Součástí slavnostního večera bylo i předávání ocenění Czech Made organizacím ze soukromého sektoru. Cenu udělila Česká společnost pro jakost, uznávané centrum pro vývoj, získávání a šíření poznatků pro podporu úspěšnosti organizací a zvyšování kvality života. Brno-střed získalo ocenění za svou společenskou odpovědnost a způsob řízení, který je orientován na potřeby klientů a občanů. Úřad se dlouhodobě snaží mapovat potřeby všech skupin občanů, na které má jeho činnost dopad, a v těchto oblastech cíleně zlepšuje svou činnost tak, aby co nejlépe naplňoval jejich očekávání. Z praktických příkladů můžeme uvést zřízení klientské poradny pro občany s názvem Miniúřad, zkrácení lhůt pro vyřizování žádostí, provázání činnosti úřadu s dalšími poskytovateli veřejných služeb, zavedení hodnocení zaměstnanců úřadu podle jejich přístupu k občanům a podobně. Do budoucna připravuje úřad třeba spuštění on-line chatovacího robota Radima, který bude odpovídat na základní dotazy občanů 24 hodin denně, chystá další zkrácení lhůt pro vyřizování nejvíce využívaných agend a úplně nový webový portál občana pro snadnější vyřízení záležitostí klientů. V lednu 2020 bude úřad obhajovat své certifikáty ISO 9001 kvality systému řízení a ČSN 010391 kvality systému společenské odpovědnosti. Získat a udržet si tyto certifikáty je ve veřejném sektoru mnohem obtížnější než u soukromých firem.

„Ve veřejném sektoru nemůžete tolik používat takzvaný zdravý rozum a musíte se většinou řídit jen zákony, předpisy, metodikami a podobně. Je tak velmi obtížné budovat instituci, která splňuje očekávání občanů, reaguje pružně na jejich potřeby a dokáže být přátelská a vstřícná. Proto jsem rád, že se nám to na Brně-střed daří a věřím, že to potvrdíme i úspěšnou obhajobou certifikátů ISO. Za zmínku jistě stojí, že na všechny aktivity, kterými zvyšujeme kvalitu služeb Úřadu městské části Brno-střed, úspěšně získáváme peníze z fondů Evropské unie, většinou z Evropského sociálního fondu. Do dnešního dne se nám podařilo získat téměř 10 milionů korun. Ocenění, která získává úřad, nás těší a jsme rádi, že přispívají ke zviditelnění městské části Brno-střed a k posilování jejího dobrého jména. Nejdůležitější ale je, že všechny tyto aktivity, které vedou k získaným oceněním, zvyšují spokojenost občanů. A o to se chceme snažit i nadále,“ říká Bc. Petr Štika, MBA, LL.M., tajemník úřadu.

sta__en___soubor__5_.png

Kalendář akcí

< 2019 >

Všechny akce

Po Út St Čt So Ne
            1 Pepsi sampling (Akce třetích stran)
1. 12. 2019, 12:00 - 1. 12. 2019, 20:00
Rozsvícení... (Akce třetích stran)
1. 12. 2019, 18:00 - 1. 12. 2019, 20:00
2 3 4 Mladí seniorům (Akce třetích stran)
4. 12. 2019, 16:00 - 4. 12. 2019, 18:00
5 6 7 Mis3vrchaři (Akce třetích stran)
7. 12. 2019, 09:00 - 7. 12. 2019, 11:00
Popelka na ledě (Akce třetích stran)
7. 12. 2019, 14:00 - 7. 12. 2019, 18:00
Aprés Ski Párty s... (Akce třetích stran)
7. 12. 2019, 17:00 - 7. 12. 2019, 22:00
8 Výstava psů... (Akce třetích stran)
8. 12. 2019, 08:00 - 8. 12. 2019, 17:00
Vánoční jarmark v... (Akce třetích stran)
8. 12. 2019, 14:00 - 8. 12. 2019, 22:00
9 10 Cube of Truth (Akce třetích stran)
10. 12. 2019, 16:00 - 10. 12. 2019, 19:00
Demonstrace proti... (Akce třetích stran)
10. 12. 2019, 17:00 - 10. 12. 2019, 19:00
11 Pochod pro život (Akce třetích stran)
11. 12. 2019, 17:00 - 11. 12. 2019, 18:30
12 Shromáždění... (Akce třetích stran)
12. 12. 2019, 17:30 - 12. 12. 2019, 19:30
13 Hladovka za klima (Akce třetích stran)
13. 12. 2019, 12:00 - 15. 12. 2019, 16:30
14 Kolektiv pro zvířata (Akce třetích stran)
14. 12. 2019, 11:30 - 14. 12. 2019, 20:00
Brno by Night (Akce třetích stran)
14. 12. 2019, 12:00 - 15. 12. 2019, 05:00
15 Demonstrace za... (Akce třetích stran)
15. 12. 2019, 12:00 - 15. 12. 2019, 18:00
16 17 18 19 Poblematika... (Akce třetích stran)
19. 12. 2019, 16:00 - 19. 12. 2019, 21:00
Protest - Konec... (Akce třetích stran)
19. 12. 2019, 18:00 - 19. 12. 2019, 19:00
20 21 Tichá ulička pro... (Akce třetích stran)
21. 12. 2019, 12:30 - 21. 12. 2019, 14:30
22
23 24 25 26 27 28 29
30 31          
 

Portálové řešení QCM, s.r.o.